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Si vous êtes prêt à regarder votre émission de télévision préférée, mais que le son ne fonctionne pas sur cette chaîne, il est probable que le problème ne soit pas lié à votre téléviseur. Bien que vous puissiez activer les sous-titres pour lire la boîte de dialogue, cela ne résoudra pas le problème, cependant, il y a quelques étapes pour que vous puissiez récupérer l'audio.
Comparer les chaînes
Si vous savez déjà qu'une seule chaîne de votre téléviseur n'a pas de son, essayez de la regarder sur d'autres téléviseurs de votre maison. Vous pouvez également appeler vos amis et votre famille et leur demander de voir s'ils ont du son sur la chaîne. Si le programme que vous regardez est très populaire, vérifiez en ligne sur les forums de fans et les sites d'actualités de divertissement pour voir si d'autres fans rencontrent des problèmes similaires aux vôtres lorsqu'ils regardent ce programme. Cela ne résoudra pas votre problème, mais au moins vous saurez que vous n'êtes pas seul. Vous pouvez également constater que seules les personnes avec un fournisseur de services de télévision particulier ou dans une région géographique particulière connaissent le problème, ce qui peut aider au diagnostic.
Difficultés techniques
Il y a de bonnes chances que des difficultés techniques surviennent avec votre fournisseur de télévision ou avec le diffuseur qui fait la promotion du programme. Si le programme n'est pas un événement en direct et que le diffuseur utilise un enregistrement, il est possible que le son n'ait pas été enregistré correctement et par conséquent ne soit pas non plus transmis correctement. Si l'événement est en direct, il est possible que la station ou l'événement lui-même ait des problèmes de son. Si vous avez un fournisseur de câble ou de satellite, il est également possible que le problème soit le signal du fournisseur.
Considérations
Certaines chaînes de télévision ont des flux standard et haute définition, c'est-à-dire des chaînes différentes qui diffusent le même programme, au même moment et dans des qualités différentes. Si votre téléviseur prend en charge les signaux haute définition, basculez entre les deux flux pour voir si le son fonctionne en un. Parfois, un flux peut avoir un problème, tandis que l'autre fonctionne correctement.
Conseils
Si vous recevez le signal TV d'un fournisseur de câble ou de satellite, appelez le service client pour obtenir des informations sur le problème. Il est possible que le problème soit déjà connu de l'entreprise et que l'entreprise puisse savoir quand il sera résolu. Il est également possible que l'entreprise ne soit pas consciente du problème, mais commence à enquêter et à le résoudre. Si vous n'avez pas de télévision par câble ou d'antenne parabolique, appelez la chaîne de télévision locale qui rencontre le problème. La station peut vous donner plus d'informations ou utiliser votre rapport de problème pour aider à diagnostiquer la cause racine.