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La communication est l'échange d'informations entre individus sur la base d'un système commun de signaux et de comportements. Il existe de nombreux types d'obstacles à la communication qui empêchent la transmission du message au destinataire, ce qui réduit l'échange efficace d'idées ou de pensées et peut causer de la frustration. Les obstacles à la communication peuvent être personnels, physiques, sémantiques et culturels.
Barrières personnelles
Les barrières à la communication personnelle sont basées sur les croyances et les perceptions d'une personne. Si une personne a une vision négative du monde, par exemple, toutes les communications qui ont lieu seront filtrées en conséquence. Si un patron indique à un employé qu'il doit faire attention à la vérification orthographique avant de livrer un mémo, l'employé ayant un point de vue personnel négatif peut interpréter le commentaire comme négatif et être en colère ou avoir peur de perdre son emploi. Les préjugés sont un autre type d'obstacle personnel. Par exemple, si une personne a des préjugés contre tous les médecins, elle ne recevra pas de rétroaction d'un médecin d'une manière positive et peut ignorer ses conseils. La classe sociale, l'éducation et le sexe sont d'autres types d'obstacles personnels.
Barrières physiques
Les barrières physiques comprennent un bruit indépendant des personnes qui communiquent. Cela crée une distraction. Les exemples d'obstacles physiques à la communication comprennent la construction de routes, la musique forte, l'échange de messages texte pendant la conversation, les tables mal disposées et les lieux de rencontre inconfortables. Les barrières physiques affectent également la communication écrite, par exemple dans le cas d'une lettre tachée ou fanée.
Sémantique
Les barrières sémantiques se produisent lorsqu'il y a un désaccord sur les mots utilisés, souvent causé par des individus de cultures différentes, ce qui empêche les parties impliquées de déterminer une signification commune pour les mots. Cela se produit le plus souvent lorsque les personnes concernées parlent des langues différentes. D'autres exemples de barrières sémantiques sont l'utilisation du jargon spécifique à un domaine professionnel ou les mots et expressions familières propres à une région. Par exemple, un médecin expliquant un diagnostic à un patient transmettra le message moins efficacement s'il n'utilise que la terminologie médicale.
Physiologique
Les barrières physiologiques sont causées par un dysfonctionnement corporel. Cela peut inclure une perte auditive, une déficience visuelle et des troubles de la parole. Pour une personne qui n'est pas capable d'entendre, de voir ou de bien parler ou qui est totalement incapable de le faire, la communication devient beaucoup plus difficile. Communiquer avec une personne qui a une barrière physiologique nécessite des messages clairs et directs, car une personne ayant une perte de vision ne peut pas percevoir de signaux non verbaux et une personne avec une perte auditive ne peut pas entendre le rythme et le ton de sa voix lorsqu'elle exprime émotion. Les barrières physiologiques s'appliquent aux barrières personnelles, physiques et sémantiques. Les défis auxquels sont confrontés ceux qui ont des barrières physiologiques et ceux qui communiquent avec une personne ayant des barrières physiologiques peuvent être personnels (par exemple, préjugés contre les personnes handicapées), physiques (par exemple, prendre soin de regarder le visage d'une personne malentendante. , afin que vos lèvres puissent être lues) et la sémantique (par exemple, se rendre compte que ceux qui ont des barrières physiologiques peuvent utiliser des termes moins familiers et modifier leur discours en conséquence).