Contenu
- Conflit organisationnel dysfonctionnel
- Les étapes d'un conflit dysfonctionnel
- Résoudre les conflits dysfonctionnels
Un conflit dysfonctionnel est un désaccord qui conduit à un déclin de la communication ou des performances du groupe. Cela peut être une surabondance de conflits ou se produire faute de suffisamment de conflits motivants.
Conflit organisationnel dysfonctionnel
Les conflits dysfonctionnels au sein d'une organisation sont motivés par l'ego par des employés ayant des ambitions concurrentielles et entraînent souvent un niveau de stress élevé, avec la probabilité que les employés soient épuisés. Les employés sont également susceptibles de se sentir moins satisfaits et moins fidèles à l'entreprise.
Les étapes d'un conflit dysfonctionnel
Il y a cinq étapes de conflit dysfonctionnel. L'incompatibilité est la source du conflit: malentendus et manque de communication. La reconnaissance est le processus par lequel les employés intériorisent le conflit qui affecte leurs comportements. L'intention est lorsque le comportement des employés change en raison d'un conflit. Le comportement perçu se réfère au manque de respect et aux réactions qui créent un conflit, tandis que les résultats sont l’effet de ce désaccord dans le groupe.
Résoudre les conflits dysfonctionnels
Un dirigeant doit résoudre un conflit en reconnaissant les ambitions et les capacités des employés et en essayant de les motiver et de les stimuler lorsqu'il y a peu de conflits ou d'apaiser leur humeur et de les faire collaborer plus efficacement lorsque les conflits se produisent trop souvent.