Contenu
- ISO 9000: le nom de famille
- ISO 9000: Le document spécifique
- ISO 9001: Exigences et comment le faire
- ISO 9004: assurer un succès continu
L'Organisation internationale de normalisation (ISO) fournit des normes pour les produits, matériaux, processus et services dont l'économie mondiale a besoin - de la taille du filetage d'une vis ferme aux panneaux qui identifient les toilettes publiques sans avoir besoin de mots. La famille de normes ISO 9000 répond aux exigences d'un système de gestion de la qualité (SMQ), ce qui réduit les coûts et augmente les bénéfices. Les clients du monde entier savent qu'ils auront une bonne qualité à un prix compétitif avec des entreprises conformes aux normes ISO 9000.
ISO 9000: le nom de famille
Le terme ISO 9000 décrit toute la famille des normes liées au développement, à la mise en œuvre, au suivi, à l'évaluation et aux moyens de maintenir un système de gestion de la qualité. Selon Bob Tvrdík du Center for Industrial Research and Service de l'Iowa State University, toutes les entreprises ne collectent pas de statistiques sur les avantages des économies de coûts dues à une production de mauvaise qualité. , ils découvrent que les bénéfices peuvent augmenter sans augmentation des ventes lorsqu'ils prennent le contrôle du processus grâce à l'application des normes ISO 9000 dans le SMQ.
ISO 9000: Le document spécifique
ISO 9000 fait également référence à une norme unique au sein de la famille. Dans cette utilisation restreinte, le terme fait référence à un document qui présente les concepts et définit la terminologie utilisée par l'ISO pour ce QMS standard, fournissant la ressource de référence pour les autres documents de la famille 9000 qui énoncent les exigences spécifiques de conformité et d'enregistrement. . Par exemple, ISO 9000 explique que les normes développées et déclarées dans ISO 9001 et ISO 9004 sont basées sur huit principes de gestion de la qualité spécifiques, conçus pour améliorer les performances et réussir grâce à une culture d'entreprise axée sur le contrôle de la qualité.
ISO 9001: Exigences et comment le faire
ISO 9001 contient des exigences spécifiques pour la création, l'installation et l'activation d'un système de gestion de la qualité qui répond aux normes ISO. Cette famille comprenait les normes ISO 9002 et 9003, qui sont devenues obsolètes lors de la mise à jour de la norme en 2000. Avant cette date, ISO 9002 fournissait des normes de gestion de la qualité pour la production et l'installation, tandis que l'ISO 9003 couvrait les essais. et les lignes directrices du processus d'inspection. Depuis 2000, toutes les entreprises souhaitant se conformer à la norme ISO 9000 répondent aux exigences de la norme ISO 9001. Leurs efforts doivent être inspectés et approuvés par un auditeur indépendant pour recevoir le certificat de conformité à cette norme. La certification et la conformité restent toutefois volontaires, bien que les grandes entreprises et les gouvernements les exigent souvent de leurs fournisseurs.
ISO 9004: assurer un succès continu
Depuis 2000, les normes ISO 9000 pour un système de gestion de la qualité incluent l'exigence que le système soit maintenu et poursuive le processus d'amélioration de la qualité entamé avec la norme ISO 9001. Les lignes directrices de la norme ISO 9004 comprennent des normes de surveillance des processus d'amélioration. qualité, évaluer son efficacité, établir et atteindre de nouveaux objectifs de qualité dans toute l'entreprise.