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Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Facebook avec le navigateur mobile Safari sur votre iPad, il est possible que votre réseau Internet local soit en panne, un problème de réseau sur votre iPad ou le cache de votre navigateur en conflit avec le site. Assurez-vous que vous utilisez la version correcte du site Web, car il existe une version de bureau et une version mobile.
Connexion internet
La première chose à faire lorsqu'un problème de connexion avec un site est détecté est de confirmer la connexion à Internet. Pour iPad, cela signifie que vous devez avoir accès à Internet à partir d'un réseau Wi-Fi local ou d'un réseau de données cellulaires si votre modèle spécifique prend en charge cette fonctionnalité. Visitez un autre site dans Safari et voyez si vous pouvez le télécharger. Si vous ne le pouvez pas, vous devrez peut-être redémarrer votre connexion réseau à partir de "Réglage". Allez à la section "Général", touchez "Réinitialiser les paramètres réseau", puis touchez le bouton "Réinitialiser" pour confirmer.
Cache du navigateur
Il est judicieux d'effacer périodiquement les cookies et le cache de votre navigateur, car, une fois le dossier rempli, vous pourriez rencontrer des problèmes de chargement de page. Si vous rencontrez toujours un problème même après avoir vérifié la connexion réseau, effacez les données de navigation. Pour ce faire, cliquez sur l'icône "Paramètres" sur l'écran d'accueil et accédez à la section "Safari". Pour un nettoyage complet, appuyez sur "Effacer l'historique", "Effacer les cookies" et "Effacer le cache". Après cela, retournez dans Safari et testez le site Facebook.
Version Facebook
Il est important de savoir quelle version du site Facebook vous utilisez. Facebook ne détecte pas automatiquement que vous utilisez l'iPad. Il affiche donc par défaut la version de bureau. Tapez "m.facebook.com" dans la barre d'adresse de Safari et cliquez sur "Go". L'utilisation de Facebook mobile peut faire une grande différence dans le temps de chargement du site.
Réinitialiser
Parfois, même après avoir essayé diverses techniques de dépannage, vous pouvez continuer à rencontrer des problèmes de connexion à Facebook ou à d'autres pages. Si c'est le cas, éteignez l'iPad en appuyant sur le bouton "Alimentation". Laissez l'appareil éteint pendant quelques instants. Allumez-le à nouveau et attendez le démarrage complet. Puis essayez à nouveau d'accéder à Facebook. Le redémarrage de l'appareil peut, dans certaines circonstances, aider à réinitialiser complètement la connexion réseau.
Support technique
Si ces conseils ne vous aident pas, contactez le support technique. Si vous ne pouvez vous connecter à aucun site Web, contactez l’appui d’Apple. Si Facebook est le seul site que vous ne pouvez pas atteindre sur l'iPad, contactez les équipes de support de votre entreprise à partir d'un ordinateur de bureau ou portable. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Facebook, cliquez sur le menu "Compte" et sélectionnez "Centre d'aide".Sur cette page, cliquez sur le bouton "Signaler un bogue", puis accédez à la section "Mobile" où vous pouvez envoyer des commentaires sur le problème.