Contenu
- L'image est tout
- Être flexible
- Mettre l'accent sur la fiabilité
- Mettre l'accent sur les compétences en service à la clientèle
Si travailler dans un hôtel ou un centre de villégiature est votre idée du paradis, il est important de réaliser une interview parfaite pour vous rapprocher de ces lobbies luxueux. Lisez les conseils d'entrevue ci-dessous pour savoir comment réussir un entretien d'embauche dans un hôtel.
L'image est tout
Les uniformes des employés de l'hôtel sont utilisés pour exprimer une impression d'organisation et de professionnalisme. Créez cette image exacte lors d'un entretien d'embauche. Womenforhire.com suggère que les femmes portent des tenues conservatrices: les jupes sont un bon choix, mais la longueur ne peut pas être au-dessus du genou. Portez de petits bijoux - les boucles d'oreilles en pierre sont meilleures que les bagues - et évitez plus d'une bague par main. Utilisez un maquillage de couleur neutre. Les hommes doivent porter un costume et une cravate, ou au moins un pantalon noir et une chemise boutonnée à manches longues.
En plus d'avoir l'air propre, souriez beaucoup. Les employés de l'hôtel sont tenus de maintenir une attitude positive en toutes circonstances. Il est donc important de sourire fréquemment pendant l'entretien. Ayez l'air calme et observez ce que vous faites avec vos mains: si nécessaire, gardez-les croisées sur vos genoux. Pratiquez les réponses devant le miroir. Vous devez démontrer que vous êtes détendu: les personnes en vacances à l'hôtel veulent que les employés les aident à se sentir détendues.
Être flexible
Les hôtels ne ferment pas à Noël ou à la fête du Travail. Les week-ends sont leurs jours les plus chargés. Lorsque vous êtes interrogé sur la disponibilité, soyez honnête, mais sachez que si vous ne pouvez pas travailler certains jours fériés ou certains jours de la semaine, vos chances d'être embauché seront limitées. Ces établissements recherchent des candidats avec beaucoup de disponibilité. Travailler dans un hôtel signifie généralement sacrifier les week-ends et les jours fériés. Dans l'entrevue, vous pouvez exprimer votre désir de faire des heures supplémentaires et de couvrir plusieurs quarts de travail.
Mettre l'accent sur la fiabilité
L'une des meilleures qualités d'un employé d'hôtel est la ponctualité et la fiabilité. Si vous demandez dans une entrevue vos meilleures qualités, mettez l'accent sur votre excellent dossier de présence dans les emplois précédents ainsi que sur votre volonté de couvrir les quarts de travail et de faire des heures supplémentaires. Les gestionnaires veulent que les personnes arrivent à l'heure et aident pour tout ce qui est nécessaire. Pour cette raison, arriver à l'heure pour l'entrevue est essentiel. Si l'entrevue débute à 16 heures et prend 30 minutes pour s'y rendre en voiture, partez de chez vous à 15 heures et passez une demi-heure à repenser vos réponses.
Mettre l'accent sur les compétences en service à la clientèle
Même si, lors de votre dernier travail, vous saisissiez des données à l'aide d'un casque, indiquez en détail les moments où vous avez travaillé en équipe. Mettez les détails sur le service aux clients au début de votre CV et mettez fréquemment en évidence ces points lors de l'entrevue. Soyez prêt à répondre aux questions sur le service aux clients. Le responsable vous demandera probablement un exemple dans lequel vous avez résolu une situation avec un client nerveux ou comment vous définissez un excellent service client. Le site Web Jobinterviewquestions.org fournit un large éventail de questions que les gestionnaires peuvent poser. Lisez la suite pour avoir une meilleure idée de ce qui est attendu. Entraînez-vous aux questions dans la voiture pour y répondre avec confiance et avec le sourire.