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La persuasion et la manipulation sont deux méthodes pour convaincre les gens de faire quelque chose pour vous ou de changer leur façon de penser pour correspondre à la vôtre. Cependant, ils suivent des styles très différents - la persuasion le fait en présentant les faits de manière positive et en montrant comment ils profitent à l'utilisateur, tandis que la manipulation le fait en omettant des informations, en jouant avec les émotions et généralement de manière contraire à l'éthique, convaincre. Quelqu'un. La persuasion et la manipulation ne sont pas des états binaires, il est possible d'en avoir un, avec des tons de l'autre.
Intégrité de la persuasion
Bien que les gens manipulent et persuadent pour amener les autres à faire ce qu'ils veulent, la persuasion est plus honnête. Lorsque vous convaincre quelqu'un, vous présentez simplement votre produit, service ou argument de la meilleure façon possible. Vous n'êtes pas obligé de mentir, d'omettre des informations ou d'intimider une autre personne. Au lieu de cela, la persuasion est vraie - les faits présentés sont réels. C'est donner aux gens des informations qu'ils n'avaient pas auparavant de manière claire et logique, afin de les convaincre, de les informer, au lieu de les manipuler.
Manipulation et mensonge
Manipuler, c'est amener les gens à faire ce que vous voulez par des moyens subversifs qui manquent vraiment. Ainsi, alors que quelqu'un peut convaincre quelqu'un d'autre en lui donnant des faits, un manipulateur les crée ou les insinue. Ils ne se soucient pas de la façon dont ils obtiennent leurs résultats tant qu'ils y parviennent, cela signifie qu'ils sont moins préoccupés par les faits et l'intégrité de leurs processus.
Faits contre émotions
La persuasion utilise des faits, tandis que la manipulation est basée sur les émotions. En effet, les émotions sont moins concrètes et plus difficiles à définir que les faits. Si, par exemple, une voiture fait 20% de meilleur kilométrage qu'une autre, un vendeur devra utiliser la manipulation pour vendre la deuxième voiture à un client financièrement averti. Plutôt que de se concentrer sur les faits bruts (kilométrage), le vendeur peut manipuler le client pour vendre la deuxième voiture en fonction de ce que cela lui fait ressentir.
Buts
Bob Burg, un vendeur, un orateur et un écrivain prospère, décrit la persuasion et la manipulation en termes de ce que le persuader (ou manipulateur) veut. La persuasion servira la personne qu'il persuade, il vendra un produit ou un service qui, selon lui, ajoutera de la valeur à l'entreprise ou à la vie de son client. Un manipulateur, par contre, se concentre uniquement sur lui-même, il ne sert pas l'autre personne, mais en fait au contraire une cible à ses propres fins. C'est la principale différence entre convaincre et manipuler.