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Le voyant de transmission d'un modem câble indique son état de connexion. Lorsque le voyant d'émission est fixe, il existe une connexion solide entre vous et votre FAI. S'il clignote continuellement sans jamais s'arrêter, cela signifie dans la plupart des cas qu'il y a une panne de courant dans votre région. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Parfois, le problème est en vigueur et vous pouvez le résoudre vous-même, sans avoir à appeler le support technique.
Étape 1
Laissez l'appareil connecté au modem et retirez le câble coaxial.
Étape 2
Laissez le modem inactif jusqu'à ce que le voyant de réception commence à clignoter.
Étape 3
Coupez l'alimentation du modem.
Étape 4
Reconnectez le câble coaxial au modem.
Étape 5
Rebranchez l'alimentation du modem. Si cela ne résout pas le problème, lisez la suite.
Étape 6
Ouvrez Internet Explorer et, dans la barre d'adresse, tapez: 192.168.100.1
Cela ouvrira une page de diagnostic et de configuration sur la plupart des modems câble.
Étape 7
Cliquez sur l'onglet de configuration puis sur le bouton "Redémarrer le modem câble".
Étape 8
Attendez 60 secondes que le modem câble redémarre le cycle d'alimentation. Si cela ne résout pas le problème, lisez la suite.
Étape 9
Revenez à la page de configuration du modem et cliquez sur le bouton "Réinitialiser tous les paramètres par défaut".
Étape 10
Attendez jusqu'à 30 minutes pour que votre modem câble se stabilise complètement. Si votre voyant de diffusion continue de clignoter, le problème n'est pas quelque chose que vous pouvez réparer.
Étape 11
Localisez l'ID MAC HFC. Ce sera la troisième ligne alphanumérique sur l'étiquette de votre modem. Contactez le support de votre fournisseur de technologie et parlez-lui du problème, ainsi que des mesures que vous avez déjà prises pour le résoudre. Fournissez-leur l'identifiant MAC lorsque vous y êtes invité, s'il n'y a pas de panne générale, ils examineront votre historique de signaux et essaieront de se connecter à votre modem pour réinitialiser les canaux de transmission. S'ils ne parviennent pas à communiquer avec votre modem, un technicien sera envoyé.