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Vous avez commandé les mauvaises pièces et vous devez maintenant annuler le bon de commande. La rapidité est la clé: vous devez annuler la commande avant son traitement, sinon le fournisseur facturera des frais pour stocker l'article à nouveau ou vous fera payer les frais de retour. Appelez d'abord le service clientèle du vendeur pour essayer d'annuler la commande. Si vous avez une longue liste de commandes ou de pièces, le fournisseur peut vous demander d’envoyer un courrier électronique ou un fax avec une liste des articles annulés.
Les instructions
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Obtenez l'en-tête de l'entreprise si vous le pouvez. Cela donnera à votre demande d'annulation la crédibilité requise.
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Mettez sur le papier à en-tête que vous devez annuler une partie d'une commande ou il l'entier. Donnez la date et le numéro de commande.
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Répertoriez les articles et la quantité que vous devez annuler. Donnez les références si nécessaire.
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Terminez en remerciant le destinataire pour son temps. Désolé pour le dérangement. Donnez vos coordonnées au cas où il aurait besoin de vous contacter à propos de la demande.
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Envoyez la lettre par fax si le service clientèle a un numéro de fax. Si vous ne le possédez pas, envoyez-le par courrier au service clientèle par courrier rapide ou par un autre service de livraison proposant des options similaires. Choisissez le service qui vous permet d'annuler la commande avant son traitement.
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Faites un suivi avec un appel téléphonique pour vous assurer que la société a annulé la commande. Si elle n'a pas été en mesure d'annuler, découvrez comment vous pouvez retourner les articles et si l'amende à stocker peut être levée.