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LG propose un service de réparation sous garantie, y compris les téléviseurs plasma. Lorsqu'un téléviseur doit être réparé, le client doit le renvoyer à LG si un fournisseur de services agréé LG n'est pas disponible. En soumettant votre demande de garantie, LG fournira des informations pour les références de votre commande à l'avenir. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre le statut de votre commande auprès d'un représentant LG ou via le système de suivi des commandes de réparation en ligne de LG.
Les instructions
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Contactez LG par téléphone pour parler à un représentant.
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Expliquez au représentant que vous essayez de suivre l'état de votre téléviseur et que vous avez besoin d'assistance.
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Indiquez au représentant le numéro d’autorisation de retour que LG vous a attribué lors de l’initialisation de votre commande, ainsi que toute autre information, telle que le nom du modèle ou le numéro de série du téléviseur.
Service clientèle LG
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Accédez à la page Service clientèle et support LG (voir Ressources).
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Cliquez sur le lien "Demande de requête" dans la section "Service de garantie de commande" pour accéder à la page où vous suivrez le processus de commande.
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Entrez le numéro d'autorisation de retour que LG vous a attribué lors de la planification de la réparation dans le champ fourni. Entrez votre numéro de téléphone enregistré auprès de LG et le nom du modèle de votre téléviseur, ainsi que le numéro de série dans les autres champs, puis cliquez sur le bouton "Parcourir" pour suivre la commande.
Suivi en ligne LG
Ce dont vous avez besoin
- Numéro d'autorisation de retour
- Numéro de série TV