Contenu
- Formats de courrier électronique
- Pièces jointes aux e-mails de l'iPhone
- Pièces jointes aux e-mails RTF
- Solution
L'application de messagerie sur l'iPhone d'Apple est compatible avec la plupart des types de pièces jointes dans les e-mails, y compris Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint et PDF, les fichiers image et les clips vidéo. Cependant, parfois, les pièces jointes ne s'ouvrent pas sur l'iPhone si le message électronique a été envoyé à partir du programme de messagerie «Microsoft Outlook». La seule façon de résoudre ce problème est de demander à votre contact d'envoyer l'e-mail dans un format différent.
Formats de courrier électronique
La plupart des programmes de messagerie et des services en ligne offrent à l'utilisateur un choix de formats de courrier électronique, y compris le format HTML et texte brut. Microsoft Outlook propose également une option de format «texte enrichi». Les e-mails en texte enrichi sont similaires aux e-mails en texte brut, mais offrent à l'utilisateur plus d'options de mise en forme, y compris un choix de types de polices, de tailles et de styles, tels que le gras ou le soulignement. Les e-mails HTML et texte brut ne posent aucun problème lors de l'ouverture sur iPhone, mais le format RTF - format texte enrichi - peut empêcher l'ouverture des pièces jointes.
Pièces jointes aux e-mails de l'iPhone
Le logiciel de messagerie de l'iPhone gère les fichiers joints de la même manière que la plupart des programmes de messagerie. Lorsque vous recevez un e-mail en texte brut ou HTML avec une pièce jointe, l'iPhone affiche une icône de trombone sur l'e-mail. Après l'avoir ouvert, la pièce jointe s'affiche dans le message texte. Cliquez sur la pièce jointe pour ouvrir le fichier, l'image ou la vidéo dans le logiciel iPhone standard.
Pièces jointes aux e-mails RTF
Des problèmes avec les pièces jointes peuvent survenir lorsque le contact envoie un e-mail RTF avec un fichier joint. Soit le fichier ne sera pas affiché du tout, soit vous verrez un fichier joint avec le nom suivant "WINMAIL.DAT" au lieu du fichier joint attendu. L'iPhone ne vous permettra pas d'ouvrir ou d'accéder à la pièce jointe erronée.
Solution
Il n'y a aucun moyen de résoudre le problème avec le fichier joint sur l'iPhone, vous devez donc demander à votre ami ou contact de renvoyer la pièce jointe dans un texte brut ou un e-mail au format HTML. Vous pouvez modifier le format des e-mails dans Microsoft Outlook 2010 en cliquant sur l'onglet «Fichier» dans le menu principal puis sur «Options» dans le menu contextuel puis sur «Mail». Cochez la case à côté de "HTML" ou "Texte brut" dans la liste "Rédiger dans ce format de message" et cliquez sur "OK". Pour les versions antérieures de Microsoft Outlook, allez dans "Outils", puis "Options" et cliquez sur l'onglet "Format de courrier électronique". Cochez la case à côté de "HTML" ou "Texte brut" dans la liste "Rédiger dans ce format de message" et cliquez sur "OK". Windows Live Mail et les services de messagerie en ligne proposent uniquement du texte brut ou du HTML.