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ISO 9003 était une norme élaborée par l'International Organization Standardization (ISO) qui guidait les activités d'inspections et d'essais finaux. ISO 9003 est devenue obsolète et aucune certification 9003 n'est actuellement fournie. L'organisation est passée de la norme ISO 9003 à un nouvel ensemble de normes en 2001, ISO 9001, qui fournit un cadre plus large, couvrant divers aspects de la qualité dans la gestion des systèmes. Aujourd'hui, de nombreuses organisations recherchent un certificat ISO 9001.
Récit
L'Organisation internationale de normalisation a été fondée en 1947, en Suisse, dans le but d'adapter les normes de différents pays et de créer un système qui pourrait générer un sens commun des attentes et un langage commun des normes. L'organisation a fait appel à un expert national des normes pour former ses comités techniques. Plus de 160 pays ont uni leurs forces pour créer plus de 18 000 modèles au cours des 50 dernières années.
Le contexte
La série ISO 9000 a commencé avec le gouvernement britannique. Le Royaume-Uni a été confronté à des problèmes de qualité pendant la Seconde Guerre mondiale en raison de défauts de munitions, ce qui a provoqué l'explosion de bombes dans ses usines. Les normes de procédure et de fabrication ont développé des mesures pour contenir les risques soulevés par les normes britanniques BS 5750.
Prédécesseur
Les directives BS 5750 étaient axées sur la façon dont le processus de production devrait être conduit, et non sur la façon dont il devrait être produit. En 1987, l'ISO a accepté d'adopter la 5750 comme base d'une nouvelle série de normes internationales et les a nommées la série 9000. La première série des normes 9000 était constituée de documents temporaires, ISO 9003 étant l'un d'entre eux.
ISO 9003
L'ISO 9003 a servi de référence pendant 13 ans, de 1987 à 2000. Le document traitait de la meilleure façon de réaliser une inspection finale et un test pour garantir la qualité du produit avant son expédition. L'approche s'est concentrée sur le processus d'inspection et non sur le processus de production. Les normes ISO 9003 contenaient certains des principes du ministère américain de la Défense. Ses spécifications militaires renforcent la conformité de tous les collaborateurs impliqués dans les processus, un principe devenu le credo principal des normes ISO 9000.
Successeur
ISO 9001: 2000 a été lancée au tournant du millénaire et a combiné ISO 9003 avec deux autres documents, ISO 9001 et 9002. Cette combinaison a permis l'introduction d'un changement radical et était responsable de l'orientation sur la gestion des processus et la puissance de conformité des processus, s'opposant à la vision centrée sur le produit et sa qualité. Un changement significatif par rapport à ISO 9003 a été soutenu en rendant la direction responsable des résultats et en garantissant la bonne mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité. Enfin, l'utilisation de métriques est devenue un outil important pour les normes ISO 9000 pour surveiller les défauts, apporter une amélioration continue du processus de capture et corriger les défauts.