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Les départements des ressources humaines (RH) jouent un rôle majeur dans les entreprises. Les employés des RH ont souvent la responsabilité de trouver de nouveaux employés, de pourvoir les postes, de gérer les avantages et de définir les politiques et la culture de l'entreprise. Le département a plusieurs rôles, c'est pourquoi il est très important que vous ayez établi des procédures opérationnelles.
Embauche
La plupart des départements des ressources humaines ont mis en place des procédures opérationnelles relatives aux processus de recrutement. Ces processus incluent généralement un formulaire de demande d'occupation, un processus de notification des postes vacants, des processus d'entrevue et des exigences d'embauche préétablies. Grâce à ces procédures, le département des ressources humaines s'assure que les ouvertures de postes sont conformes au budget, que les meilleurs candidats possibles sont identifiés et que tous les candidats sont traités de manière égale et équitable.
Les avantages
De nombreux départements des ressources humaines utilisent des procédures standard pour tous les types d'avantages sociaux, tels que l'assurance maladie, la politique de vacances et les régimes de retraite. Les conditions d'éligibilité sont des exemples de ce type de procédures (par exemple, lorsqu'un employé doit travailler pour l'entreprise pendant 90 jours avant de pouvoir bénéficier du régime de soins de santé), ainsi que des périodes d'inscription définies (généralement au début de l'année ou des années). fiscal). D'autres procédures standard sont créées pour les vacances. Par exemple, si un employé veut prendre un jour de congé, il doit remplir une demande de congé et obtenir l'approbation de son responsable pour que celui-ci puisse recevoir son pécule de vacances. Cela évite le chaos et empêche de nombreux employés de prendre le même jour de congé au même moment.
Communication organisationnelle
Selon un sondage de la Société de gestion des ressources humaines, le service des ressources humaines doit avoir mis en place des procédures de communication organisationnelles permettant de garantir des messages efficaces et cohérents au sein de l'entreprise. Ces types de communication peuvent inclure des messages sur les modifications des stratégies de l'entreprise. Il est important d’être cohérent dans ces messages car les ressources humaines constituent un lien entre la communication de la marque et la stratégie globale de l’entreprise, garantissant que les employés sont toujours informés et évitant les failles dans la communication et les rumeurs.
Gestion des employés
Pour garantir que tous les employés sont traités de manière égale, de nombreux départements des ressources humaines appliquent des procédures standard concernant les évaluations de performances, les promotions, les augmentations de salaire et les mises à pied. Ces procédures permettent d’empêcher les chefs de département de choisir leurs "favoris" et d’aligner tous les employés. Par exemple, les départements des ressources humaines ont généralement des évaluations de performance annuelles ou trimestrielles qui mesurent toutes à la même échelle. Certains départements des ressources humaines ont également mis en place des procédures concernant les exigences standard (mesurables) permettant à un employé de bénéficier d’une augmentation de salaire ou d’une promotion. Ces procédures peuvent également remonter le moral des employés car elles vous donnent des indications pour atteindre vos objectifs financiers et professionnels.