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Un profil client est un ensemble d'informations destiné à un client d'un produit ou d'un service. Comprendre comment utiliser ces informations est essentiel pour commercialiser efficacement un produit. Un profil actuel peut servir deux objectifs: indiquer le groupe de personnes le plus intéressé par les achats ou identifier un problème pouvant être résolu. Cette information est essentielle pour prendre ce type de décision marketing.
Les instructions
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Recherchez les principales données de profil, telles que l'âge, le sexe et le revenu, qui sont presque toujours pertinentes, mais d'autres informations peuvent se démarquer davantage. Si un produit est vendu principalement à des propriétaires, à des personnes qui conduisent des voitures coûteuses ou à des personnes possédant plusieurs comptes bancaires, c'est un bon signe que le produit est assez cher. Si un produit est vendu à des personnes à faible risque de crédit ou à des personnes à faible revenu, cela peut être un signe que le produit est destiné aux consommateurs à faible revenu.
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Identifiez les informations qui ne correspondent pas aux objectifs à long terme. Si une entreprise tente de se positionner avec un produit ultime, elle devrait craindre que ses acheteurs ne soient inclus dans le groupe à faible revenu. Cela peut indiquer que le marketing de l'entreprise n'atteint pas les bons clients ou un prix trop bas.
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Calculez la valeur "correcte" pour n'importe laquelle des variables qui semblent fausses. Si un produit est destiné aux propriétaires mais qu'il est vendu principalement aux propriétaires, il est facile de définir un nouveau marché cible en modifiant uniquement cette variable. Si un service est destiné au consommateur à revenu élevé et est principalement utilisé par les consommateurs les plus pauvres, un plan initial doit établir un compromis entre revenu élevé et revenu faible pour éviter des problèmes de commercialisation du produit.
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Créez un plan pour basculer vers le nouveau profil du client cible. Cela peut inclure le changement de prix, la manière dont il est annoncé, le lieu de publication souhaité - différentes chaînes de télévision pour toucher différents publics - ou le choix de nouveaux détaillants pour le vendre. Les actions spécifiques varient en fonction de la nature du produit ou du service, mais le processus final est simple: prenez le profil de client idéal, déterminez de quelle manière le client peut être contacté. Découvrez comment modifier le plan marketing actuel pour atteindre ce client. .
Comment
- Cherchez des moyens de différencier les concurrents du profil du client.
- Trouvez des moyens de transformer les points négatifs en points positifs: "pas cher" peut aussi vouloir dire "abordable".
- Si vous réussissez avec une "mauvaise" démographie, c'est peut-être la bonne.
Avis
- Ne faites pas de gros changements sans les tester pour la première fois.
Ce dont vous avez besoin
- Accès aux outils d'analyse tels que Excel