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Si vous avez un processus complexe qui doit décrire, cartographier et contrôler, créez un organigramme pour aider les gens à comprendre et à modifier les actions. Au lieu d'utiliser un logiciel de planification d'entreprise, votre entreprise peut utiliser Google Docs, un service en ligne accessible via un navigateur Internet. Par exemple, votre organigramme affiche différentes catégories d'appels reçus de clients et la manière dont les employés de votre entreprise les traitent en fonction du type d'appel: qu'il s'agisse d'une réclamation, d'une demande ou d'une demande de remise sur les ventes futures.
Étape 1
Visitez le site Web de Google (www.google.com) et connectez-vous à votre compte.
Étape 2
Cliquez sur le bouton "+" et cliquez sur "Documents".
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Créer" dans le menu, puis cliquez sur "Conception".
Étape 4
Cliquez dans la case "Dessin sans titre" et entrez un nom pour votre organigramme.
Étape 5
Cliquez sur "Insérer" dans le menu puis sur "Forme". Une fenêtre contenant plusieurs formulaires pour votre organigramme apparaîtra.
Étape 6
Cliquez sur une forme, telle qu'un carré, un triangle ou un cercle.
Étape 7
Dessinez la forme dans la fenêtre avec l'outil sélectionné et relâchez la souris lorsqu'elle a la taille et la forme souhaitées.
Étape 8
Double-cliquez sur la forme. Une zone de texte apparaîtra. Tapez-y un message, tel que "Appels client".
Étape 9
Cliquez sur "Insérer" dans le menu puis sur "Forme", et dessinez une nouvelle forme. Tapez du texte pour elle. Par exemple, tapez "Le client est nerveux à cause d'un produit cassé".
Étape 10
Cliquez sur une forme et faites-la glisser là où elle doit se trouver dans l'organigramme. Vous pouvez placer un formulaire en haut avec trois en dessous, s'il y a trois étapes possibles dans ce processus, telles que "Le client demande un remboursement", "Le client a besoin d'instructions" ou "Le client demande une remise".
Étape 11
Cliquez sur le bouton "Connecteur", qui est identifié par une ligne diagonale.
Étape 12
Cliquez sur une forme puis sur une seconde pour créer une ligne les reliant. Continuez à faire cela pour établir des liens entre les différentes sections de l'organigramme.