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Le profil du client est une description spécifique du type de personne desservie par une entreprise, y compris ses caractéristiques démographiques et psychographiques. Cela vous aide à comprendre exactement ce que vos clients recherchent.
Démographie
Le profil démographique du client doit inclure l'âge, le sexe, le lieu de résidence, la profession, le niveau d'éducation, le revenu moyen et l'état matrimonial.
Psychographie
Le profil psychographique devrait inclure les affiliations politiques, les loisirs, les intérêts, que le client soit axé sur la famille et qu'il suive la mode ou les nouvelles tendances.
Informations géographiques
Le profil du client doit inclure des informations géographiques, telles que l'adresse de la personne et l'endroit où elle l'achète habituellement.
Informations complémentaires
En outre, le profil du client doit inclure des informations comportementales, notamment ce que les clients pensent de ce qu'ils achètent, de la manière dont les produits sont utilisés et de la raison pour laquelle ils sont fidèles à certaines marques.
Recherche
Pour préparer un profil de client, vous devez effectuer des recherches et demander à des clients potentiels ou potentiels de répondre à un questionnaire afin de comprendre vos besoins, vos habitudes d’achat et pourquoi ils sont intéressés par certains produits. Cet outil est une méthode d'évaluation utile.