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Les petites entreprises doivent surveiller divers indicateurs pour déterminer la viabilité de l'entreprise. Ces indicateurs - ou facteurs critiques de succès - incluent les performances financières, de marché et des employés. Identifier, contrôler et améliorer ces mesures est une étape importante pour la réussite et la croissance continue d’une petite entreprise.
Performance financière
Chaque entreprise doit surveiller leurs performances financières pour voir si l'entreprise est viable et peut continuer à l'avenir. Les mesures courantes de la performance financière comprennent le contrôle des revenus, les flux de trésorerie et les comptes créditeurs et débiteurs. Chaque entreprise doit sélectionner ces facteurs en fonction de ce qu’elle considère comme le plus important et les surveiller au fil du temps pour obtenir une indication de la performance globale. Même si vous avez une petite entreprise, vous devez vous concentrer sur les signes de croissance du revenu, y compris les enquêtes et les réactions aux nouvelles perspectives de vente.
Performance du marché
La performance du marché est un facteur de succès essentiel car elle informe les propriétaires de la société si ce qu'ils vendent est en rapport avec la demande du marché. Pour ce faire, il faut analyser le volume des ventes, le nombre de ventes par segment, le rendement, la "part de marché" et les marges bénéficiaires. En outre, le contrôle de la performance du marché peut également inclure une analyse de la satisfaction du client, qui est l’un des indicateurs clés de la réussite future du marché en question. Même dans une petite entreprise, une simple base de données peut vous aider à suivre des informations importantes sur les prospects, les clients et le volume des ventes. Plus une entreprise en sait sur ses clients, plus elle peut attirer de nouveaux consommateurs conformes à la norme. Obtenez donc autant d'informations que possible sur les clients actuels et potentiels - pas seulement les téléphones et les adresses électroniques, mais également via les réseaux sociaux - afin de rester en contact en permanence.
La performance des employés
Les entreprises comptent sur leurs employés pour fournir des services, fabriquer des produits et les livrer aux clients. Les facteurs critiques de succès liés aux performances des employés incluent la productivité, les niveaux de satisfaction et le roulement. Les employés sont essentiels dans toute entreprise, mais plus encore aux petites entreprises qui doivent concurrencer les grands représentants du marché, qui peuvent offrir de meilleurs salaires et avantages. Cependant, les petites entreprises peuvent entretenir des relations plus étroites avec leurs employés et offrir un équilibre entre vie personnelle et professionnelle, une plus grande implication et la possibilité de constater par elles-mêmes leur importance pour l'entreprise, facteurs qui peuvent être extrêmement motivants. .