Contenu
- Portes ouvertes
- Porter des valises
- Recevoir des commandes
- Traiter les problèmes et faire les courses
- Livrer de la nourriture
- Contrôle des foules
Les porteurs travaillent dans des hôtels, des appartements et des condos de luxe, des entreprises de vente au détail et même des discothèques. Leurs fonctions peuvent varier selon les endroits. Ils sont presque toujours centrés sur l’aide aux clients ou aux résidents qui vont ou viennent. Le portier est presque toujours prêt à exécuter tous les services nécessaires pour que les clients et les habitants soient satisfaits de l'hôtel ou de l'appartement.
Portes ouvertes
Les tâches d'un porteur consistent presque toujours à ouvrir la porte lorsqu'un invité ou un résident arrive ou quitte l'hôtel ou l'appartement. De plus, il faut ouvrir les portes ou répondre à l'interphone quand les invités arrivent. Il devrait être amical et sourire tout en saluant les gens, ce qui contribue positivement à vivre avec l'invité ou le résident.
Porter des valises
Le portier doit souvent se rendre à pied en taxi ou en limousine et proposer de porter les valises à l’intérieur de l’hôtel ou de la résidence. Dans les hôtels de luxe, le concierge peut s’attendre à ce que vous vous enregistriez, puis apportez vos bagages dans une poussette portable jusqu’à la chambre. Une fois là-bas, retirez les bagages du chariot et demandez à l'invité s'il a besoin de quelque chose d'autre.
Recevoir des commandes
Ils devraient recevoir des ordres souvent la nuit. Le concierge peut alors conserver le colis à la réception de l'hôtel ou le déposer dans la chambre de la personne. Parfois, les clients doivent également envoyer des colis et payer le portier pour obtenir les éléments nécessaires à l'expédition. Le porteur peut ensuite appeler le transporteur la nuit pour aller chercher le colis.
Traiter les problèmes et faire les courses
Un portier peut exécuter des tâches qui ne font normalement pas partie de son travail. Parfois, ils ont besoin d'aider un invité ou un résident qui a un problème médical s'il n'y a personne autour. Le portier informe ensuite le responsable et reste avec l'invité jusqu'à l'arrivée des secours. Le portier peut également répondre aux questions d'un invité ou remplir une tâche pour un invité, comme obtenir un médicament à la pharmacie.
Livrer de la nourriture
Le concierge qui travaille dans un hôtel disposant d'un restaurant peut être tenu de livrer le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner aux invités pendant les heures de pointe. Habituellement, les hôtels de luxe emploient plusieurs porteurs, de sorte qu’au moins un d’entre eux est disponible pour les livraisons de produits alimentaires. Le portier peut également récupérer des plateaux une fois que le client a fini de manger, surtout tard le soir lorsqu'il ne dispose pas de service d'étage.
Contrôle des foules
Le concierge de la boîte de nuit est généralement tenu de garder la foule en fonction de la capacité de la salle. Il peut utiliser un compteur portable pour garder la trace des personnes entrant et sortant d'un bâtiment. En outre, il est généralement responsable du contrôle des clients indisciplinés qui cassent des objets ou se battent avec la sécurité à moins que le portier ne soit également un agent de sécurité. Ils amènent généralement le client à la caisse et les escortent jusqu'à la sortie.