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Il n'y a que quelques solutions lorsqu'une erreur "serveur de nom de domaine", ou DSN, apparaît sur votre téléphone. L'erreur DNS s'affiche sur le navigateur Web de l'appareil lorsque vous essayez de charger une page Web. Lorsqu'un problème survient avec le DNS, que ce soit pour un site Web particulier ou pour l'appareil que le téléphone mobile utilise pour se connecter à Internet, une action est requise pour reprendre l'accès au site Web - si l'erreur DNS est liée à la connexion de Internet par lui-même - pour récupérer complètement l'accès à Internet.
Étape 1
Entrez le nom d'un site Web autre que celui auquel vous avez essayé d'accéder en premier et cliquez ou appuyez sur "Entrée". Si un autre site se charge correctement, vous saurez que l'erreur était liée au premier site auquel vous avez tenté d'accéder.
Étape 2
Videz le cache - un répertoire virtuel où le navigateur Web de votre téléphone stocke des copies des pages Web - dans le menu "Paramètres" de votre navigateur. Si une erreur transitoire se produit, le navigateur peut stocker la page d'erreur dans son cache comme seul enregistrement de la page Web, indiquant qu'une erreur s'est produite alors qu'en fait, aucune erreur n'est présente. Effacer le cache élimine cette possibilité.
Étape 3
Redémarrez votre routeur ou modem sans fil si vous utilisez le Wi-Fi pour connecter votre téléphone à Internet. Si le DNS du FAI a causé l'erreur DNS dans le navigateur, le redémarrage du modem résoudra ce problème.