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Les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation d'une PlayStation 3 sont généralement indiqués par un code d'erreur qui vous donne une raison spécifique du problème. Si vous recevez un code d'erreur "8002F14E", cela signifie qu'il y a eu un problème lors de la mise à jour du micrologiciel du système sur la PS3. Ce problème peut être résolu simplement, mais il peut également être causé par une défaillance matérielle plus grave qui nécessitera l'assistance d'un technicien Sony.
Étape 1
Vérifiez la connexion Internet PS3. Allez dans l'onglet "Paramètres" et sélectionnez "Paramètres réseau" pour vous assurer que votre PS3 est connectée à Internet.
Étape 2
Redémarrez votre PS3. Éteignez la console et éteignez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière de la console. Après quelques instants, rallumez-les. Essayez à nouveau de mettre à jour pour voir s'il sera téléchargé.
Étape 3
Déconnectez tous les périphériques USB externes connectés à la PS3 et réessayez la mise à jour.
Étape 4
Installez le téléchargement à partir d'un lecteur flash. Téléchargez la mise à jour logicielle directement depuis PlayStation.com et placez-la sur une clé USB dans le dossier «UPDATE», dans le dossier «PS3». Si ces dossiers n'existent pas, créez-les. Connectez l'appareil à votre PS3, allez dans l'onglet «Paramètres», sélectionnez «Mise à jour du système» et choisissez «Mettre à jour via le support de stockage».
Étape 5
Restaurez les paramètres PS3 aux valeurs par défaut. Allez dans l'onglet "Paramètres", sélectionnez "Paramètres système" et sélectionnez "Restaurer les paramètres par défaut". Essayez à nouveau la mise à jour.
Étape 6
Mettez à jour la console en mode sans échec. Le jeu vidéo étant éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Vous entendrez un bip indiquant que la console est en marche. Après cinq secondes, un deuxième bip indiquera une réinitialisation vidéo. Après plus de cinq secondes, le système émettra à nouveau un bip et s'éteindra. Relâchez le bouton d'alimentation, appuyez dessus et maintenez-le à nouveau. Après deux bips, vous entendrez un double bip. Relâchez le bouton et la console démarrera en mode sans échec. Connectez le contrôleur avec le câble USB et sélectionnez "Mise à jour du système" pour mettre à jour le jeu vidéo.
Étape 7
Contactez l'assistance Sony pour savoir comment envoyer votre console en réparation. Si aucune des autres solutions ne fonctionne, il y a un problème interne avec le jeu vidéo qui devra être envoyé pour réparation.