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Le propriétaire d'un magasin peut parler de la qualité de votre magasin, mais les gens savent qu'il a tout intérêt à attirer des clients. Ils vont probablement demander à leurs amis comment est le service dans ce magasin. C'est le concept derrière l'utilisation de témoignages de clients. Ils sont importants pour promouvoir votre service en montrant aux acheteurs potentiels que d'autres "personnes normales" ont expérimenté le produit et ont été satisfaites.
Les instructions
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Regardez les emails que vous recevez des clients. S'ils louent votre service, demandez la permission de les utiliser comme témoignages. Copiez ce texte dans une liste où vous conserverez tous vos témoignages.
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Restez à l'affût de la possibilité de demander un témoignage lorsque vous parlez à vos clients. Attendez qu'il parle spontanément de votre produit ou service, puis demandez si vous pouvez utiliser cette déclaration comme témoignage. Transcrivez ce qui a été dit et envoyez une copie au client par courrier électronique. Rappelez-lui la permission d'utiliser le témoignage. Obtenez la réponse du client et des corrections. Enregistrez cet e-mail et ajoutez la transcription à votre liste de témoignages.
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Obtenez une liste de clients satisfaits. Posez une série de questions à leur poser. Faites en sorte que les questions ressemblent à un sondage de satisfaction client. Incluez une question dont la réponse peut être utilisée comme témoignage et une autre vue comme une opinion de consommateur.
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Demandez le témoignage d'un client via Internet. Mettre en place une section sur votre site pour recueillir des témoignages. Offrez une incitation à la rétroaction, telle qu'un rapport gratuit ou une réduction sur le prochain achat. Utilisez uniquement des témoignages fournis avec des courriels valides.