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Si vous avez oublié le code de sécurité de votre téléphone et l'avez saisi quatre fois, le téléphone affichera un message d'erreur vous demandant de contacter votre opérateur. Il peut proposer un code appelé PUK pour remplacer son ancien code. Cependant, si vous ignorez l'avertissement et entrez dix fois de plus, le téléphone affichera le message «SIM bloquée». Par mesure de sécurité, la puce sera définitivement bloquée et il ne sera plus possible d'utiliser l'appareil tant que le problème ne sera pas résolu.
Étape 1
Rendez-vous dans le magasin le plus proche de votre opérateur et dites que vous souhaitez acheter une autre carte SIM. S'il n'y en a pas, contactez le service client. Ils peuvent commander une nouvelle puce et l'envoyer chez eux. Si vous choisissez cette méthode, vous devrez attendre de la recevoir avant de passer à l'étape suivante.
Étape 2
Contactez le service de réponse de votre opérateur et informez-le que vous souhaitez activer la nouvelle carte. Le numéro de la carte se trouve au dos, lisez-le au préposé. Ils mettront à jour le nouveau numéro de puce dans le système de facturation.
Étape 3
Retirez la carte bloquée et insérez la nouvelle. Cela vous permettra d'accéder à tous les paramètres et d'utiliser votre ancien numéro pour vous connecter avec d'autres.