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Comment fonctionne le PBX (image telefon par Nachtfalke depuis Fotolia.com)
PABX Voir
"PABX", également appelé "PBX", est l'abréviation de Private Automatic Branch Exchange. Un PBX est essentiellement un standard utilisé par les organisations et les entreprises. Cet appareil fonctionne de la même manière qu'un central téléphonique traditionnel mais réduit pour s'adapter aux configurations professionnelles.
Un PBX permet à une entreprise de créer son propre réseau téléphonique. Cela simplifie la composition et les appels au sein de l'organisation et redirige les appels vers différents postes.
IP-PBX
Bien que les dispositifs PBX soient traditionnellement câblés, de nombreux systèmes migrent vers IP-PBX. Cette avancée utilise la technologie VOIP pour envoyer des appels via Internet, rendant le système PBX virtuel. Les avantages d'un PBX virtuel incluent des fonctionnalités plus avancées et une plate-forme facile à personnaliser.
Avec IP-PBX, des extensions téléphoniques peuvent être créées n’importe où avec une connexion Internet. À l'aide de réseaux sans fil, vous pouvez ajouter rapidement d'autres bureaux et lignes sans respecter les limites physiques imposées par les lignes téléphoniques traditionnelles. Les systèmes de PBX virtuel coûtent généralement aussi moins que les paramètres normaux.
Fonction PBX
Si une entreprise utilise un autocommutateur privé filaire traditionnel ou passe à la technologie IP, la fonction de base reste la même. Lorsqu'un appel est reçu, il est acheminé via le poste de contrôle central. Un code est attribué à chaque appel entrant. En effet, un autocommutateur privé est équipé de plusieurs lignes et peut traiter et commander différents appels en même temps.
Le PBX est programmé avec des numéros de poste correspondant à chaque téléphone utilisé dans le bâtiment. Votre appareil peut "se connecter" ou transférer des appels sur l'une de ces lignes, en fonction de leur numéro unique.
En règle générale, un opérateur PABX répondra à tous les appels entrants avec un message d'accueil. Certains systèmes ont un message enregistré pour cette fonction. Lorsque l'appelant indique le poste souhaité, le PBX passe à l'appel suivant.