Contenu
- Compétences de nettoyage
- Capacité organisationnelle
- Compétences techniques
- Compétences en communication
- Compétences interpersonnelles
En tant que femme de ménage, vous devez posséder des compétences générales et des techniques vous permettant de bien accomplir votre travail. En plus d'effectuer des tâches de nettoyage, vous devez être bien informé dans d'autres domaines. Inclure dans votre CV toutes les compétences pertinentes que vous possédez peut vous aider à obtenir le poste, que ce soit dans une maison familiale ou dans une entreprise.
Compétences de nettoyage
Certaines des compétences dont vous avez besoin pour être une bonne incluent la capacité de nettoyer toutes les pièces, y compris les chambres à coucher et les salles de bain. Vous devriez être en mesure de réduire les déchets en les déposant à l'endroit approprié et en les vidant si nécessaire. Les compétences de nettoyage comprennent l'époussetage et le nettoyage du mobilier et du matériel, le balayage, le nettoyage et le fartage des sols. Savoir comment nettoyer la décoration intérieure, y compris les tapis, les moquettes, les meubles rembourrés et les rideaux est également important. Les autres compétences en matière de nettoyage comprennent la capacité de nettoyer les fenêtres, les stores, les murs, les plafonds et les bois.
Capacité organisationnelle
Une femme de ménage doit s’occuper des détails et pouvoir travailler rapidement mais avec précision. Être organisé signifie également que vous êtes capable de hiérarchiser les tâches. Au travail, vous devrez peut-être gérer les stocks pour savoir quand vous aurez besoin d’un nouveau stock de fournitures, telles que des produits de nettoyage et des aliments. L'établissement d'un système d'organisation, la création d'une liste de contrôle de nettoyage et une liste d'éléments à réapprovisionner font partie des compétences organisationnelles de la femme de chambre.
Compétences techniques
Les compétences techniques incluent la capacité d'utiliser différents types d'outils et d'équipement de nettoyage. Cela inclut la possibilité d'utiliser des machines à laver et des sèche-linge, des aspirateurs, des cireuses, des nettoyeurs de tapis à vapeur, des vadrouilles et des chariots à roues. Savoir utiliser un tel chariot est particulièrement important si vous travaillez pour un établissement commercial, tel qu'un hôtel ou un hôpital, et que vous devez déplacer de grandes quantités de literie et de produits de nettoyage. La connaissance des opérations de blanchisserie et le traitement approprié des imperfections sont d'autres compétences techniques importantes. Selon le lieu de travail, vous aurez peut-être besoin de connaissances en informatique pour utiliser les systèmes d'inventaire.
Compétences en communication
Les femmes de ménage devraient avoir des compétences en communication orale et écrite. Si vous travaillez pour une entreprise, vous devez être en mesure de communiquer avec les clients, les gestionnaires et les collègues. L'écoute active signifie que vous êtes capable de comprendre ce qui est dit, sans interrompre le moment où quelqu'un parle et posez les questions appropriées. De plus, vous devez avoir les compétences nécessaires pour écouter et suivre attentivement les instructions.
Compétences interpersonnelles
Une bonne doit pouvoir coopérer avec les autres en ayant une bonne attitude et en étant capable de travailler avec des collègues en équipe. Les compétences interpersonnelles incluent la convivialité au travail, la confiance, la responsabilité, le souci des autres et l’aide. Pouvoir contrôler sa colère, éviter les comportements agressifs, accepter les critiques, gérer calmement et efficacement des situations de stress élevé sont d'autres compétences interpersonnelles essentielles pour les employés de maison.