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Des caractères étranges, qui ne peuvent pas être facilement modifiés ou supprimés, peuvent être insérés dans votre texte lorsque vous tapez une réponse à un courrier électronique dans Outlook. Ces caractères étranges apparaissent dans un texte de réponse à un courrier électronique dans Outlook en raison d'un codage incorrect du courrier électronique, de paramètres de mise en forme automatique de Word, d'un formatage de texte incorrect ou d'un profil Outlook corrompu.
Mauvais encodage
Lorsqu'un courrier électronique est envoyé, Outlook utilise un code local pour formater un courrier électronique et lui permettre d'être lu par le destinataire sur un autre ordinateur. Si vous répondez à un e-mail dans une autre langue, telle que le chinois, par exemple, il est possible que le message soit incorrectement codé par Outlook, ce qui entraîne l'apparition de caractères ou de symboles étranges dans le texte. Vous pouvez éviter cela en modifiant votre modèle d'encodage. Cliquez sur l'onglet "Fichier". Cliquez ensuite sur "Options" situé dans la section "Aide". Choisissez l'option "Options d'encodage" dans l'onglet "Format de courrier électronique". Là, vous verrez une liste d’options, en choisissant "Encodage préférentiel pour les messages sortants:". Cliquez sur la flèche pour développer la liste dans la barre de défilement et sélectionnez "Unicode (UTF-8)" ou un autre codage correspondant à la langue internationale que vous tapez. Cliquez sur "Appliquer", puis sur "OK".
Paramètre Word dans l'email
Si vous utilisez Microsoft Word comme éditeur de texte de courrier électronique Outlook, les paramètres de correction automatique et de mise en forme automatique peuvent permettre à des caractères étranges d'apparaître dans votre texte lorsque vous répondez à un courrier électronique. Les mots corrigés et formatés apparaissent automatiquement dans le texte, même si vous ne le souhaitez pas, ce qui entraîne l'apparition de symboles étranges à l'écran. Désactivez l'option de correction automatique de Word vers Outlook ainsi que les paramètres de formatage automatique des courriers électroniques en cliquant sur l'onglet "Fichier". Cliquez sur "Options" situé dans la section "Aide". Cliquez sur "Mail", puis "Options de l'éditeur", situé sous "Éditeur de message". Sélectionnez "Options de correction automatique" situé sur l'onglet du même nom. Cliquez sur le bouton "Format automatique au fur et à mesure que vous tapez". Cliquez sur les cases marquées pour désactiver les options de mise en forme automatique, telles que "Définition des styles en fonction de leur mise en forme". Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur "Outils" et sélectionnez "Options". Cliquez sur l'onglet "Format", puis dans la case "Utiliser Word comme éditeur de messagerie électronique" et cliquez sur "OK".
Changer le format du texte
Vous pouvez modifier le format de texte d'une réponse par courrier électronique via l'onglet "Fichier". Cliquez sur "Options", puis "Mail". Regardez la liste "Composer un message dans ce format". Dans cette liste, cliquez sur "Texte brut" ou "HTML" et cliquez sur "OK". Un autre responsable de l'apparition de caractères étranges est l'option "Afficher les signets", qui est une option Word qui affiche l'espace et les marques de début et de fin des paragraphes et qui sont généralement invisibles sur la page. Pour désactiver cette option, appuyez simultanément sur les touches "Ctrl", "Shift" et "8".
Nouveau profil Outlook
Créez un nouveau profil de messagerie Outlook si le profil actuel a été corrompu et provoque l'apparition de caractères étranges dans vos réponses. Cliquez sur le bouton Windows "Démarrer" dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cliquez ensuite sur "Panneau de configuration". Si l'icône de messagerie ne s'affiche pas, double-cliquez sur "Afficher le Panneau de configuration 32 bits". Cliquez sur "Mail" et la boîte de dialogue "Mail Update" apparaît. Cliquez sur "Afficher les profils" et choisissez l'onglet "Général". Sélectionnez "Commande rapide pour un profil à utiliser" dans "Utiliser ce profil lors du démarrage de Microsoft Office Outlook". Cliquez sur "Ajouter" et entrez le nouveau nom du profil de messagerie dans la zone de texte "Nom du profil" et cliquez sur "OK". La boîte de dialogue "Comptes de messagerie" apparaîtra à l'écran. Cliquez sur "Ajouter un nouveau compte de messagerie" et cliquez sur "Suivant". Sélectionnez le type de serveur pour le nouveau compte de messagerie et cliquez sur «Suivant». Entrez vos informations de compte dans les zones de texte et cliquez sur «Suivant». Cliquez sur "Terminer" puis sur "OK" pour compléter votre nouveau profil Outlook.