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Apple iTunes Store permet aux utilisateurs d'acheter de la musique et des vidéos numériques. Les fichiers de musique et vidéo sont ensuite transférés sur l'ordinateur ou un périphérique compatible pour une lecture ultérieure. Ce processus peut parfois causer des problèmes. Une erreur iTunes inconnue possible est "Erreur (-50)", indiquant que le programme ou le lecteur n’est pas parvenu à télécharger le fichier de musique ou le fichier vidéo.
Message d'erreur
Le message "Erreur (-50)" n'apparaît qu'après avoir tenté de télécharger des fichiers de musique ou vidéo achetés sur l'iTunes Store. Cette erreur inconnue iTunes affiche une requête indiquant "Une erreur s'est produite lors du téléchargement de la musique que vous avez achetée." Une erreur inconnue s'est produite (-50) "(Une erreur s'est produite lors du téléchargement de la musique que vous avez achetée. ). Le téléchargement échouera à ce stade.
Signification
"Erreur (-50)" signifie que le logiciel ou le lecteur iTunes a dépassé le délai de connexion lors de la tentative de téléchargement du fichier de contenu iTunes Store. Le temps de connexion expire lorsque le serveur ne répond pas après un certain temps. Le téléchargement échoue car le serveur n'envoie pas les données du fichier à l'ordinateur ou au lecteur.
Les causes
Cette erreur iTunes inconnue peut être provoquée par tout programme modifiant ou surveillant les données envoyées ou reçues par l'ordinateur. Ces programmes peuvent ralentir suffisamment le taux de transfert des données pour que le temps de connexion expire ou bloque complètement la transmission depuis iTunes Store. Les programmes les plus couramment utilisés sont les filtres de publicité, les pare-feu, les protections antivirus et les logiciels d'accélérateur Web.
La résolution
"Erreur (-50)" sera généralement causé par un logiciel autre qu'iTunes, ce qui signifie que la méthode pour résoudre ce problème dépend du programme qui l'a provoqué. La résolution globale sera la même pour chaque programme. L'utilisateur doit créer une exception dans l'iTunes Store pour empêcher le programme d'interférer avec la diffusion. Pour ce faire, vous devez créer des exceptions pour les adresses: iTunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, albert.apple.com et gs.apple.com. La plupart des gens devront consulter le manuel ou le développeur du logiciel pour connaître la procédure exacte à suivre pour le reconfigurer.
Résolution pour les fichiers vidéo
Cette erreur iTunes inconnue peut parfois se produire avec des fichiers vidéo, même si aucun autre programme ne pose problème. Il peut être résolu en supprimant les fichiers de cache de la tentative de téléchargement initiale. Accédez au répertoire contenant les fichiers vidéo iTunes. Supprimez le fichier ".tmp" de la vidéo que vous avez essayé de télécharger. Vous devriez pouvoir télécharger le fichier à nouveau sans l'occurrence de "Error (-50)".